花盛开提示您:看后求收藏(第262章 天欲其亡,必令其狂,路痴导游,花盛开,红袖添香),接着再看更方便。

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显然另一边的回复都不如意,女人在车上跟计调吵起来:“换不了导游就让我退团!现在就派车过来送我去机场!”

元元拉拉她,“妈,我不想退。”

男人道:“让她一个人回去吧!”

游客们也巴不得她赶快滚!

何欢也下车跟旅游局工作人员交流:“言语侮辱不算是侮辱吗?她说我一破导游,然后让我下跪给她道歉,落石堵路了,让我去搬石头!这合理吗?”

“小白龙。”工作人员也很无奈,  导游面对游客的刁难和指责是常事,都是采取息事宁人的态度,这回碰到较真儿了的!

“她让你跪,你没跪对不对?她让你去搬石头,你也没去搬,对不对?这就很难定性!”

“哦,  是吗?她要打我脸我还要把脸伸过去,  没打到都不算侮辱是吗?”何欢气道,  “前两年出的那个,导游可以举报游客的不文明行为,是摆设吗?”

“小白龙,这個……”

也就是小白龙,云州旅游形象,工作人员还好声好气地跟他解释,不然一定要以为这导游有病!居然投诉游客!

“服务行业就是这样,一般没有产生实际的损害,就很难定性。”

“很难定性?游客在国外的不文明行为你们怎么处理得那么快?”

“那是因为前些年出国游兴起,大量的不文明行为影响到我国的形象嘛!所以才出那个办法让导游、领队引导游客文明旅游,劝导不了可以举报。”

“哈!”何欢气道,“在国外因为影响到我国的名声,所以要规范游客的行为。在国内就烂在锅里,是吧?国内的导游不配得到尊重是吧?行,  我回来一定要把这团烂肉捞起来!”

“小白龙……”工作人员都麻了。

“我还在带团,  我回来再跟你们讲。”

何欢挂了电话。

工作人员看着旁边同事,“小白龙怼了购物店开始怼游客了!”

“受不了气当什么导游啊?”

“年少成名,  年少轻狂!”

“同行还可以让着他点,让人家去给他道歉。游客又没有动手,就算骂了他还不是只能受着?”

“他说他带团回来再说呢,看来不会善罢甘休。”

“不善罢甘休怎样?让局里给他颁个委屈奖?”

大家笑起来。

何欢这边挂了电话,计调又打电话来:“小白龙,怎么回事儿啊?游客投诉你了。要求换导游。”

“那你让她换啊!”

计调笑了,“你这不是……小白龙团怎么换导游?”

何欢也笑了。

“她又要求退团。”

“她要退团就让她退啊,但团费不退,包括没走的行程。”

“啊?”

“旅游合同写得明明白白,游客擅自离团视为合同中止,费用不退还。”

“但是她没有悄悄离团,她是对你的服务不满意,要求退团啊!”

“要令她满意只能做奴才!而且她事先没有告知。旅游合同中写得明明白白,有疾病等等特殊情况,要告诉旅行社。”何欢走到一边,放低了声音,“她儿子有抑郁症。”

“啊?”计调吓坏了。

“在双廊被他们逼得都走进海里去了。我发动一群人帮她找到大晚上才把人找回来!”

“啊!”计调惊慌道,“那还不让他们退?让他们退吧!后面团费退给她就是了!”

“你听我说!”何欢说,“孩子挺好的,  孩子想不开都是被她逼的。孩子我想救,她我真救不了。也正是因为我要救她孩子,她处处找我麻烦。

她的病比孩子大!完全是变态!她要退团就退,  但是团费不团,一毛都不退!她事先隐瞒报了团,是她违约在先。”

“后面没走的也不退,她不是更要闹?”计调担心道。

“你们就是大闹大赔小闹小赔不闹不赔。就跟星星旅行社一样,游客一闹团费全退了我来赔偿我来背锅!

特么的那是我刚出道!这是小白龙团!我做主!不退!一毛都不退!她可以去投诉,有合同在,你怕什么?”

听小白龙这么一说,计调也有底气多了,“好的。”

其实做服务行业都是想着息事宁人。但是小白龙跟别人不一样。但计调还是有点担心,告诉了周总。

因为游客投诉导游,旅行社没处理,游客就会投诉旅行社,上面就会调查。上面调查一般也是息事宁人,处罚导游和旅行社却是很重的。还是麻烦的。

以前的年代如果旅游局还算维护旅游企业和导游,现在的网络时代,为了旅游城市的形象,主管部门都会从严从快从重处罚涉事的旅游企业和工作人员。

罚你关闭个三个月是基本操作,首先平息民愤嘛!因为大众基本是游客,天然会站在游客那一面。

至于背后的原因大家并不想了解。

何欢站在路边,看着重重大山因为昨晚的雨,云雾四起……

在导游群里问:有在丽宁公路上的吗?堵车大概什么时候才通?

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