第四百五十六章 客服第一

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“另一个交流的重点，当然是了解他们的使用感受，了解他们对色测、字体……所有方面的意见，这将是我们推出下一个版本的重要参考。”

虽然安联版微博的一版，在基本面上，就直追他原本使用过的最后版本，他反复用过之后，觉得非常棒，但他知道，自己觉得好，不一定会真的好。

毕竟，现在面对的，是06年的互联网用户。

“这部分的工作，由余总主抓，当然，我会关注的哦，我希望，至少在接下来的这一个月，每一位客户部门同事的耳机，就不要放下来。”

周晨之所以如此强调这一点，当然是因为后来大家的共识，那就是“互联网大厂没有客服。”

当然，这个客服，指的是人工客服。

尽管所有的公司都一再说，我们有，我们有大量的人工客服，我们的客户部，坐满了几栋十几层的楼……事实是，很多时候，用户面对的，就是鸡同鸭讲，只会机械式重复的机器客服。

眼下就更是如此，一来，大厂都远没有后来那么有钱；二则还是那个原因，叫他们一想就后怕不已的互联网泡沫破裂带来的互联网寒冬，也才刚过去不久，幸存下来的这些，都知道了现金储备的重要性，都不敢像之前那样烧钱。

所以连研发的支出都在缩减，哪还会加强客服，有个差不离就不错了——反正，很多时候，用户也没得选。

这方面有过很多不愉快经历的周晨，希望一开始，就把微博客服的名气做响。

作为一个互联网重度用户，他相信，一流的客服，一定能为安联版的微博添光增彩。

“同时，另一项工作，也非常重要，我们要尽量杜绝平台上出现涉及黄、暴等方面的内容，这也是一项长期的任务，这方面，”他看向刘敏达，“我想交给刘总负责。”

他相信，刘敏达应该清楚自己的意思。

作为世界社交巨头派来的董事，他应该清楚一个社交平台应该要审核那些内容，就是黄、暴“等”的那个“等”，指的是什么。

这个部门，他也是一开始就搭建了起来。

作为一个社交平台，这样的事，要自觉的先做起来。

刘敏达站了起来，“谢谢周总的信任，我会确保这方面不出任何问题。”

周晨点点头，“那就这样，散会！”

他拉着客服部的负责人，“觉得有必要由我联系的用户，列一个名单出来。”

反正现在最主要的是让更多的人注册，反正目前不上广告，反正技术方面目前非常稳，反正……就是有事，具体的工作，也轮不到他做。

他相信，自己这个刚刚跻身富豪榜的天才亲自充当客服，不但能让那些重点用户感受到尊重，还一定能被传为美谈，那就能趁势又给微博来一波热度。

他一点也不觉得这样做有失身份，他是真心把用户当上帝的，而不是像一些公司，只把用户当成赚钱的NPC。

再说，想当初，企鹅刚上线的时候，小马哥还扮姑娘跟人聊天呢，自己打些电话，算得了什么……