第八百二十四章 以势压人

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今天下单，我们平台今天就安排装修公司跟您联系，和三天后才有人联系您，这个体验有多大差别？”

小姑爹恍然地点了点头，原来是平台的使用体验，而不是装修工程方面的。

陈阳还在继续说道，“如果我做了这个平台，就一定要求接单的加盟商在客户下单之后的一个小时之内与他联系，二十四小时内提供上门服务，确定装修意图和初步建议方案，

然后在与客户敲定装修方案之后，二十四小时内，工程方必须进场，然后各项工期都要按照装修方案来执行，

在这样的一整套流程下，如果您是用户，会不会把我们这个平台介绍给您的亲友？”

小姑爹笑了笑，“会是肯定会，”

顿了一下又说道，“不过要做到这些很难，比如说装修方案，有的业主好说话，有的就很挑剔，你十几个方案都不行，那能怎么办？”

陈阳端起茶杯喝了一口，笑着说道，“那是另一回事，单就使用体验来说，我的平台和接单商家都能及时给予回应，让客户能有受到重视的感觉，这就成功了，

大多数人都是有同理心的，您重视我，我就愿意信任您，这单生意不就能愉快地达成了么！”

他又喝了口水，放下茶杯后，继续说道，

“至于您说的业主挑剔，也不是没有办法，商家向同行求助，向平台求助，平台介入解决，最多我这单不接了，总可以吧？！

搞装修的如果怕了挑剔的业主，还不如趁早改行，不要干这个，既然干了这行，就一定会有解决的办法，您说是吧。”

小姑爹笑着点点头，“对，是这个道理，”

顿了一下，他拿起茶杯喝了一口，又笑道，“我也就是这么一说，以前只给汪阿姨公司装修商铺，都是同一套方案，自然不会有这种事情，后来去外面找活，才发现这种人真有不少，

人家就认为他付了钱就是上帝，也不看看他出的那点钱够不够，

但是没办法，既然干了这一行，该忍也就得忍，做生意的，也没有挑客户的道理吧。”

陈阳默默点头，拎起茶壶帮他续上。

短暂的沉默后，陈阳继续说道，

“您刚才说的工程质量，就是我要说的第四个关键点，信任。

信任不是打打广告，吹吹牛就能得来的，就算有也是八九十年代的事，那时候一个广告上电视，老百姓都当真的看，

现在就不行了，老百姓都变聪明，没那么好骗了，

一个平台想要长远发展，就必须得到消费者的信任，否则的话，就算这个平台能做到全国第一，甚至全国唯一，可以任意拿捏客户剥削商家，那这家平台，离倒霉也就不远了，

轻的各种大小麻烦不断，重则直接有上面介入，整改甚至拆分，都不是没可能的，

所以，通过各种方法，取得消费者的信任，就是一种对客户、对商家，更是对自己有利的强有力的方式。

而如何才能取得消费者的信任，这个就要从两个角度着手，一个就是您刚才说的工程质量，

严把工程质量关，做到让客户满意，客户自然就会认可我这个平台，

但是我这个平台上的加盟商那么多，要怎么才能把控好质量呢？

有一个办法，就是监管审查。”

说到这里，陈阳笑了笑，“其实我也知道，装修这个行业里面，有一些所谓的第三方检测机构，可以为客户提供质量检测服务，

但是这种所谓的第三方机构，到底是在为谁服务，赚谁的钱，恐怕就不一定了。”

听到这话，小姑爹不禁嘴角微撇，说道，“这东西吧，鱼龙混杂，还真不好说，我就遇到过那种，人家客户找他们做检测，我质量明明是合格的，他们却跑过来非要找我要一笔检测费，否则就要开具不合格证书，

还好当时我留了一手，办公室里有摄像头，要不然那次能亏死。”

说完这些，他又连连摇头，随后心里一动，看着陈阳说道，“你是想让平台成为第三方检测机构，而且是公正无私的那种，免费为客户提供工程质量检测服务？”

陈阳轻轻点头，看着他笑道，“您看看，连同行都能下手，由此可见，这个装修行业的水有多深，

但是，如果我这个平台，真的能树立起一面旗帜，从用户体验到工程质量，再到建立信任的另一个角度，售后服务，

这整一套的流程，都能让客户满意，那我这个平台的价值该有多大？！

而且我与客户建立了信任之后，也能杜绝加盟商私下里与客户联系接私单的行为，同样有利于平台的长远发展。”

小姑爹缓缓点头，正色说道，“如果真按你说的，能够把平台做到这个地方，我估计全国大部分的老百姓都要到这个平台上找装修，

这样的话，如果不加入你这个平台，那装修公司确实发展不起来。”

他刚才还在想，什么样的平台，可以把其他公司的发展空间都能斩断，现在听陈阳这么一说，好像还真不是不可能。

陈阳笑了笑，轻轻摇了摇头，说道，

“如果仅仅是这样，也阻止不了某些有毅力的创业者把公司做大做强，毕竟阳光再大也有阴影，平台再大，也有兼顾不到的地方，

要是他们坚持不加入我的平台，专门去找那些空隙市场，也未必不能把公司发展起来，

但是，这里有一个前提，那就是我不去主动对付他，

一旦我要去对付他，他就应付不了，只有死路一条。”

随后也不等小姑爹发问，陈阳便继续说道，

“其实这样一家平台，能做的业务绝对不仅仅只有装修，您是开装修公司的，这装修背后涉及到的供应链有多少，您应该很清楚。”

小姑爹正色点点头，“可以说除了规模没有房地产大，其他方面跟房地产没什么区别，甚至在细节方面，比房地产还要更复杂，

比如单单一个地板，就有几十种材料，这几十种材料背后，可能是几百甚至几千家大大小小的工厂，

更别说还有钢材、木板、水泥、油漆等等等等……”

不等他把话说完，陈阳便笑了笑，看着他说道，“如果，我这个平台起来之后，直接跟这些工厂签协议，将他们的产品纳入到我的原材料库里面，

我所有的加盟商，都只能选择材料库的品牌，

加盟他们肯定会愿意，因为我会直接跟工厂谈，将价格打到最低，比他们去直接找经销商拿货要便宜许多，而且还更有质量保证，

这样久而久之，肯定会有更多的工厂想要加入我这个原材料库，

要是这个时候，”

他轻轻敲了一下茶台，嘴角微微勾起，“我给所有供货商发出一个通知，不许给某家公司供货，那这家公司只能找一些质量没有保证的小厂拿货，他还能发展得起来吗？！”

看着两眼发呆的小姑爹，陈阳嘿嘿一笑，端起茶杯喝了一口，说道，

“这就叫以势压人。”